[extrait d'un éditorial à paraître dans 01 DSI]
Le client était roi, il est devenu dictateur , estime le consultant Ralph Hababou dans son nouveau livre « Service Gagnant » (First Editions). Désormais, ce client est un fan d’ordinateur et d’internet, il a appris à comparer et à compter et il adore les casseurs de prix. Du coup, que devient le service quand le prix semble si prégnant ? Telle est la question à laquelle le livre tente de répondre.
12 juin 2007, Tour Descartes IBM (Paris – La Défense)
Au menu, exposition et dédicaces à partir de 15 heures ; et, à 18h30,
une table-ronde : « L’entreprise passion ou raison… Un conflit de
génération ? » animée par Luc Fayard, directeur de la rédaction de 01
Informatique.
Avec notamment des jeunes IBM faisant partie du
réseau « Blue Connection » devenu très actif au sein de la compagnie.
Le tout sous le patronage de Daniel Chaffraix, PDG d’IBM France.
Renseignements et inscriptions : http://carapro.org
[Extrait d'une "Carte Blanche" à paraître dans 01 Informatique]
par François Laburthe
Directeur de la recherche opérationnelle et de l’innovation, Amadeus
Si l’on en croit Chris Anderson, éditeur du magazine Wired et auteur l’automne dernier d’un livre remarqué, « La longue traîne » (The Long Tail), les systèmes d’information et le Web 2.0 ont déjà révolutionné tous les métiers de la distribution, des produits culturels et biens de consommation jusqu’aux produits et services pour professionnels.
Hier, avec un catalogue et un espace d’exposition restreints, l’art du distributeur consistait a sélectionner la palette de produits qui puisse plaire a tous. Aujourd’hui, le distributeur peut offrir un accès à des catalogues gigantesques, dans un espace digital infini et son art consiste à y guider son client.
David Autissier est un des ces rares universitaires capables d'allier recherche et conseils pratiques. Je l'ai interviewé ou fait intervenir à plusieurs reprises sur la conduite du changement et il en parle vraiment très bien.
Je vous conseille son dernier livre, écrit avec Frédéric Wacheux:
Manager par le sens : Les clés de l'implication au travail
chez Eyrolles/Editions d'Organisation.
Quand vous commencez à mettre le bout de votre nez sur un site web, vous vous rendez compte rapidement qu'il faut maîtriser à la fois et au minimum: HTML, XML, CSS, Javascript, Flash , SQL, PHP, j'en passe et des meilleures.
Pour PHP, j'ai trouvé un livre (et une collection) lisible et utilisable:
PHP à 200% : 100 techniques pour dynamiser vos sites web
par Jack Herrington, traduction de Jean-Marc Delprato.
On aurait presque envie de s'y mettre!
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